西安網(wǎng)絡(luò)公司分析用戶的行為特征——用戶搜索慣性

用戶在網(wǎng)上搜索信息時，首先會在搜索引擎中輸入關(guān)鍵詞，如果搜索結(jié)果中出現(xiàn)了自己想要的信息，那么以后用戶想要尋找類似信息時，西安網(wǎng)絡(luò)公司依然會輸人同樣的關(guān)鍵詞，這就是搜索慣性。

在搜索過程中，用戶首先需要提交關(guān)鍵詞給搜索引擎，然后才能瀏覽相關(guān)信息。如果用戶沒有搜索到目標(biāo)信息，那么則會改變關(guān)鍵詞再次進行搜索，直到找到為止。如此一來，搜索引擎不斷收到用戶反饋，與用戶進行信息交互直到用戶搜索到目標(biāo)信息。

通常，用戶是帶著某種意圖進行搜索。這種意圖被稱為搜索意圖，主要分為3類。

1.導(dǎo)航型搜索

導(dǎo)航型搜索的目的是進入某個具體的網(wǎng)站，比如“北京大學(xué)”的網(wǎng)站。它的特點是用戶想要進入某個具體的網(wǎng)站，但卻不知道網(wǎng)站的網(wǎng)址，只能通過搜索引擎來尋找

2.信息型搜索

信息型搜索的目的是獲取某種信息，例如獲取“中國最杰出的十大人才”“古往今來最為杰出的文學(xué)家”“李白的詩歌”等信息。它的特點是用戶想要獲取信息來進行學(xué)習(xí)。

信息型搜索又可以被劃分為以下幾類。

(1)直接型

用戶想要知道某個方面的具體內(nèi)容，比如“今天的天氣”“北京的時間”等。

(2)間接型

用戶想要了解某個方面的關(guān)聯(lián)信息，比如動漫愛好者搜索“火影”“海賊王”等。

(3)建議型

用戶想要得到某方面的建議或指點，比如“如何減肥”“如何避免陷入存款危機”等。

(4)定位型

用戶想要確定地理位置，例如“北京朝陽區(qū)建設(shè)銀行的位置”“蘋果手機專賣店的位置”等。

(5)列表型

用戶想要找到滿足需求的多個信息，例如“故宮附近的飯店”“洗手間”等。

3.事務(wù)型搜索

事務(wù)型搜索的目的是從網(wǎng)上獲取某些資源，比如下載一部電影、某個電視劇、一首歌曲等，它的特點是為了完成某個目的而進行的搜索。

基于以上三種用戶搜索意圖，西安網(wǎng)絡(luò)公司企業(yè)可以通過兩種策略精準(zhǔn)定位用戶搜索的關(guān)鍵詞。